Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*

Добрый день! Отдыхали парой в отеле с 16 по 26 июля 2022.
Напишу о плюсах и минусах, которые увидели, полагаю, это пригодится тем, кто только определяется с выбором))
Сразу скажу: цена завышена, восторженные отзывы непонятны, не ведитесь на них, а взвесьте все за и против)) Я бы сказала, все весьма посредственно.
Заселение:
Тут была приятная неожиданность, вместо положенных «после 14:00», нас в самый разгар сезона поселили в 10-00 без всяких намеков на доплату. Мы изначально изучили отзывы, выбрали для себя корпус делюкс и номер стандарт.
О номере:
Стандарты действительно компактные, но поскольку нас 2, куда больше? Но вот если вы едете с ребенком, то я бы уже задумалась о более вместительном номере.
Наш был № 2406 и мы были ОЧЕНЬ довольны. Да, это дальний корпус от моря и он не подойдет семьям с маленькими детьми в колясках, это будет очень утомительно. Для остальных это рай: тишина и спокойствие (только двери пропускают шум, но за счет отдаленности корпуса – не критично), все новое. Кровать удобнейшая, подушки разного размера на ваш выбор. В ванной полотенца, шампунь, гель д/душа, набор с ватными дисками+палочками+одноразовой пилкой, шапочка для душа (которую, по неведомым мне причинам, ни разу не восполнили). Также есть чайник и регулярно пополняемый мини-бар. Видела негативные отзывы о кондиционерах – наш работал нормально и не шумно.
Теперь 3 существенных минуса: это минибар, фен и уборка. Мини-бар работает так, будто у вас трактор в номере заводится. ОЧЕНЬ шумный – это подходящая характеристика. Уборка – ни о чем. На полу – песок, в ванной разводы, как-то несерьезно и не гигиенично. Чаевые, оставленные нами, на качество не влияли от слова совсем. Фен – это …. тут литературный язык не подойдет)) Увеличиваете температуру – поток воздуха падает до минимума, что-то жужжит, жжет, а толку 0. Кнопку надо держать пальцем. Ну какой это «эксклюзив» - это европейская тройка на пару дней, разве можно так экономить на такой мелочи, давно в обновленных Турецких 5* такого не видела
Отель:
Выглядит шикарно, довольно новый, дорого богато))) Все расположено удобно и логично, туалеты (уж простите за интимную тему) очень чистые, даже те, что рядом с пляжем. По опыту скажу – это большая редкость даже для хороших отелей. Единственный отстающий WC – около бассейна со взрослыми горками (надо еще вниз спускаться), вот там просто вонь и смрад. Я оттуда бежала.
Минусы:
Зелени катастрофически мало, прочитала это перед поездкой в каком-то из отзывов, отнеслась скептически, а зря. Да – это Белек, это не пейзажный Кемер, но в той же Серене, в том же Беллисе – все цветет. Тут все желтое и полу вялое, глаза не «отдыхают». Убого – подходящее описание растительности в этом отеле.
А также вонь (именно вонь) в пространстве около сцены для вечерних шоу. Фу. Неоднократно кстати это видела в отзывах. непонятно откуда это, но делать с этим ничего явно не планируют.
Еда:
Ее очень много и она очень разнообразна. НО. Не могу сказать, что вкусно и хорошо, рыба на гриле подгорает и горчит, в бургеры и донеры почему-то не кладут соусы и приходится самой сочинять, зачем-то странный уклон в «русскую» кухню: борщ (не поняла восторга), окрошка (вкусная, на айране), беляши и тд. Но голодными не будете, прецедентов отравления не было замечено + всегда можно выбрать то, что подходит именно вам. Но это, повторюсь, не эксклюзив.
Минус: МУХИ. Читала неоднократно и подтверждаю. Это УЖАС!!! они везде: на пляже, в ресторане, у бассейна и т.д. Они кишат, ползают по еде!!! Почему их не травят? Почему не стоят элементарные липкие ловушки хотя бы? Что они занесут в пищу – вопрос… Это же антисанитария
Завтраки очень скудные( Красной рыбы не увидите ни разу, разве остатки после четверга будут (рыбный день) в пт с утра…
Организация пространства в ресторане, ужас. Все идут в любую сторону ,пихаются, пинаются, мрак.
Мороженое в неограниченных количествах на каждом шагу – это + для детишек)
Напитки:
Импортный алкоголь присутствует. Но нужно акцентировать внимание, что вам нужен именно он, иначе жди местного. Коктейли средние. Шампанское хорошее только в лобби, но, что странно, бутылки вроде бы одни и те же везде… Мистика) Вино средненькое, но за ужином можно выпить бокальчик.
Минус:
Апероль. Мало того, что наливается только местный аналог, но это еще не критично, некто безумный надоумил барменов делать апероль со… спрайтом. Что?! Откуда вы взяли этот бердовый рецепт? если уж придумали такое, дайте ему другое название. Поняв, что есть такая «особенность», при заказе я уже стала заблаговременно предупреждать, что мне: апероль+сода, НО делают все равно как Бог на душу положит, и однажды при таком «косяке», на мою вежливую просьбу заменить, пожалуйста, коктейль на апероль с содовой, бармен на пирсе, внимание, закатил глаза, но увидев, что моя вежливая улыбка сменилась на выражение лица человека, который не поленится дойти до ресепшн, сразу одумался, говорить ничего не пришлось, но прецедент имел место быть – это недопустимо, особенно потому что виноват бармен сам, а во-торых – это не забегаловка, это 5* отель с претензией (увы, только с ней) на эксклюзив.
Рестораны:
Я не понимаю, кто писал, что ресторан в делюксе лучше, чем в главном – НЕТ. Там всегда запах еды, готовят реально хуже.
Мы любим седеть на улице, не в помещение, и официанты ресторана делюкс, работающие на улице, это ужас!! МЕНЯЙТЕ НЕ ГЛЯДЯ. Ленивые, нерасторопные, ни здравствуй, ни до свидания, напитки будете носить сами. Хамское отношение. Смотрят так, будто вы их обслуживаете.
И полная противоположность в главном ресторане: вежливые, воспитанные, ты еще прийти не успел, тебе уже несут напитки. Наш любимый официант был Рамазан (работал на террасе).
Развлечения:
Взрослые горки – ужас. Напор воды слабый, вы не едете, вы ползете. Стыки такие, что мужу пришлось выкинуть плавки)) Детские не знаю.
Целый день есть активити и ненавязчивые аниматоры – респект.
Вечером художественная самодеятельность (сплошь почему-то танцы, понравился только шоу- балет под песни Мадонны), был концерт Мэри Гу – 30 минут))))) Как-то несерьезно. За приезд этих средненьких попсовых селебрити явно растет вверх цена за отель, тогда уж программу ровно в 60 минут хоть отработают.
После шоу - хорошо: на любой вкус. Дискотека, караоке, живая музыка в лобби (в обоих корпусах).
Единственное, почему дискотека проводится в баре у пляжа, где места нет. Зачем? Если вытащить ее на территорию рядом с баром ближе к пляжу, было бы в 100 раз удобнее.
Пляж:
Огромный. Но тенты почему-то только справа (если стоять лицом к морю) и там, как следствие, всегда битком. Слева зонты (там же зона 16+). Тень от этих скорее даже зонтиков никакая, вы будете как юла вокруг них вертеться каждые 20 минут тягая лежак, а в итоге тень уйдет к другим лежакам. Почему зонты такие убого-маленькие - загадка. Лежаки стоят очень далеко от моря (тоже не поняли по какой причине еще пару рядов не поставить?). Вход – ужасная галька, до свидания педикюр и привет порезы на ступнях. Довольно быстро будет глубоко (мы плаваем хоршо, для нас это скорее +). Пирс хороший, есть место для ныряния, бар, диванчики, навес, матрасы (на солнцепеке без тени).
Контингент:
Русские, белорусы, казахи, украинцы, европейцы (меньшинство).
Общая обстановка в отеле напоминала лихие 90-е))) Но в целом все отлично (никого не притесняли, конфликтов не было, если вы понимаете, о чем я).
Очень понравилось, что на ужин 90% отдыхающих приходили, как в ресторан: не в мокрых плавках и т.д., а я бы даже сказала в парадном виде, это очень радует глаз и ты действительно проникаешься атмосферой ужина в приятном месте (если сидишь на террасе).
Спа:
Симпатично, брали массаж - цены намного и неоправданно выше, чем в Москве. Делают хорошо.
НО не соблюдаются меры гигиены от слова совсем. Девушки без напоминания не дали одноразовое белье, вы прям с грязными ногами полезете на массажный стол, она вас помассажирует и этими же руками попытается начать массаж лица!!! не помыв предварительно руки...
Завершая свой отзыв,
Хочу передать пламенный привет отделу продаж данного отеля. Такого хамства я не видела очень давно. В 2021 году за сутки до вылета нам обнулили!!! поездку. Мы до сих пор не можем вернуть свои деньги. Тогда туроператор Корал Тревел и турагент Слетать ру убеждали нас, что бронь отменил отель, а служба продаж отеля любезно ответила нам на эл.почту, что это оператор. Мы были склонны верить отелю.
НО
Прилетев в отель в 2022 году (видя восторженные отзывы, очень хотелось побывать), отель отказал нам в официальном бумажном подтверждении, что бронь отменена не ими. Знаете, с какой формулировкой??))) Нам это «не на руку» - ПОЗОРИЩЕ. При чем отдел продаж даже не соизволил с нами говорить, все делалось через службу гест релейшнз. Девочки воспитанные, симпатичные, но абсолютно бесполезные в решении вопросов, скорее просто аксессуар в лобби. Вот такая «клиентоориентированность». Делайте выводы из вышенаписанного сами.

Всем, доброго времени суток. Расскажу про наш отдых в данном отеле.
 С начала хочу поделиться с теми, кто летит из Москвы (Внуково) Туркишами рейс 212/211. И туда и обратно вылетали с задержками. И я так прнимаю этот рейс практически всегда задерживается с вылетом. Вовремя в последнее время не улетал. Туда задержка 4 часа обратно примерно 1,5 часа. В полете около 4 часов 30 минут. По самому перелету вопросов нет. Только вот рассаживает по салону программа. У нас получилось так, что на рейсе туда 6 взрослых посадили вместе, а ребенок 11 лет отдельно через 5 рядов, т.к. у авиакомпании дети с 10 лет идут как взрослые. Мы приехали заранее в аэропорт, на стойке регистрации объяснили ситуацию и попросили пересадить. Нам пошли на встречу и посадили так, как мы попросили, за что огромное спасибо! Обратно уже так не получилось и на наши просьбы посадить нас вместе ответили отказом и программа раскидала всех по салону.
 Теперь о отеле. Отдыхали в конце июня. В общей сложности на было 13 человек. 10 врозслых и 3 детей (11 лет, 10 лет, 2,5 года). Все заехали с разницей в 2 дня. Скажу сразу, что отель нам всем понравился. Были нюансы, но в общем всё хорошо.
 Заселение. В отель приехали около 12:00. Т.к. часть нашей компании уже была в отели два дня, то они подошли заранее на ресепшен и попросили дать нам три номера рядом. По приезду мы заполнили анкеты, оставили чемоданы, сходили перекусили, вернулись и нам выдали карточки от номеров. Номера дали рядом как и просили, за что отдельное спасибо! Номера были 1705, 1704, 1702. 1-ый этаж правого крыла от ресепшен. В корпусе где основной ресторан. Номера небольшие, но все есть и работало исправно. В номере есть: тапочки, халаты, полотенца, гели, шампуни, фен. Уборка так себе. Оставленные чаевые на качество не влияют.

Отель. Территория отеля с учетом корпуса делюкс достаточно большая, но все  рядом когда освоешься. По началу было сложно ориентироваться, но через 2 дня всё стало ясно и понятно. Территория ухоженная, её постоянно чистят и убирают. Единственое очень скользко местами. Видели приличное количество людей с гипсами, лангетками, костылями и т.д. т
Травмы это полученые в отеле или нет сказать не можем, но не удивлюсь если это так. На территории 2 аквапарка, 2 бассейна основных открытых (основной корп и де люкс)+бассейн в релакс зоне с зоной джакузи (зона джакузи, кстати, работает циклами, т.е. 10 мин всё бурлит, 10 мин не работает) + 1 закрытый + детский с морской водой в районе пляжа и детского аквапарка, бары, 2 основных ресторана (в осн корп и в де люкс) посещать можете любой не важно в каком корпусе проживаете + есть а ля карт, но мы их не посещали, т.к. и без этого всего было предостаточно, пирс с баром. И воообще территория очень насыщенная всего и не упонить. Бары посещали как правило у основного бассейна, круглосуточный и Чину. Больше всего нам понравился Чина, там более большой выбор по импортному алкоголю, мы к примеру пили Чивас и Блек лейбл, так же нам нравилось как одна из барменов делела коктейли, к сожалению имени не запомнил. Так же отличный бармен вечером на круглосуточном баре Юнус. Каждый бармен делает один и тот же коктель по разному))). Меню можете посмотреть вот тут https://alva-belek.gomymenu.com/#/drink/LTE=/LTE=/NTg5. Все бармены работают шустро и особо очередей не наблюдали, оставляли чаевые тем, чья работа нам больше всего нравилась. В основном ресторане есть официанты они убирают со столов и приносят напитки. Нас в основном обслуживали одни и те же, их работа нам понравилась, им мы тоже регулярно оставляли на чай. Так же хорошие официанты в Чина баре.

Пляж. Пляж очень большой с разными зонами и укрытиями от солнца. Лежаки мы всегда находили, не смотря на то что отель был заселен на 100%.  Вход галька, для нас это было не критично, но не совсем комфортно. На пляже несколько баров + пирс с баром. Рядом с пляжем и детским аквапарком есть так же ресторан где можно пообедать и там кстати готовят отличные беляши, о которых мы читали в других отзывах. В зоне у павильонов бар (24 часа) там с 9:00 работает точка старбакс (кофе чай и т.д.) ей пользовались практически ежедневно. Там же днем готовят гезельме.

Еда. Еды много, еда разная. В плане питания нам всё очень понравилось и даже ребенок отметил качество и вкус блюд. Единственно однажды стали свидетелями роящейся мошкоры над наструганой морковкой на детском столе. В остальном все отлично. Супы, мясо, рыба, морепродукты (в основном в салатах) ну на тематический ужин, макароны, плов, фрукты, овощи, выпечка. Всё расписывать долго, посмотрите видеообзоры. Ещё раз повторюсь что нам всё очень понравилось. Для нас качество питания всегда один из кретериев выбора отеля, только хотелось бы чтобы яишница, которую готовят при тебе с разными ингридиентами, начинала работу не в 8:30 а раньше, т.к. мы всегда ходили на завтра к 7:30 и во всех отелях где мы бывали ранее этот процесс начинался с момента начала работы ресторанов.

Анимация. В отеле отличная анимационная команда. Днем много разных активностей. Дартс, бочча, йога, стрельба из ружья и лука, футбол, волейбол, водное поло, настольный тенис и т.д. Если вы зотите отдыхать активно, тут вы точно найдёте занятие. Мы в основном играли в дартс, собиралось человек 30!!! Хотим сказать большой спасибо и передать привет Байраму и Dicle! Было весело! Вечером различные шоу, на отличном уровне и иногда концерты. В плане анимации нам всё очень понравилось игры, шоу, живая музыка, пианист в Чина баре. Всё отлично.
На детской анимации и в дестком клубе почти не были, но всё что видели тоже было хорошо.

Так же выражаем благодарность работе гестрелейшен, помогали с различными просьбами даже нестарандартными)))

Выезд из отеля был поздним, просили продлить хотя бы один номер (напомню у нас было три), но сказали что отель заполнен и мест нет. В итоге в 12:00 оставили чемоданы в комнате хранения у ресепшен и продолжили отдыхать. Пере выездом воспользовались комнатой ожидания. Она под основным рестораном. Там диваны, розетки для зарядки гаджетов, вода, кофе машина, душевые кабины.

Подводя итог нашего отдыха скажу что мы остались довольны отдыхом, не смотря на то что трое детей по одному дню пролежали с температурой, т.е сутки температура скакала от 37,5 до 38,5, а потом резко нормализовывалась. Да, есть и были нюансы и минусы такие, например как, большое количество мух и местами скользкое покрытие, но в целом всё прошло отлично! Отель будем рекомендовать. Хорошая территория, хороший и большой пляж, отличная анимационная команда, отличный персонал (в основном все понимают по-русски), аквапарки, отличное питание, алкоголь хорошего качества (только уточняйте что именно вам наливать). Так же есть платные развлечения (игровые автоматы, бильряд, боулинг 2 дорожки).
Спасибо Альва за отличный отдых. Думаю мы ещё вернемся))) кстати наши друзья до этого были в Альве Кемер. Сказали что тут им понравилось больше. Хотя и там тоже было хорошо. Отдыхающие в основном россияне процентов 80 и казахи процентов 15.

Возможно что-то упустил. Пишите отвечу по возможности.

Да, рядом с отелем справа от выхода есть банкомат (100 метров) принимающий карты мир, магазины (метров 200-300): с одежной, сладостями и сувениркой и т.д., остановка, такси.

Это суперотель! Все потрясающе. Даже придраться не к чему. Роскошные интерьеры. Огромное количество всяких едален. Поесть и выпить можно круглосуточно (в лобби баре спиртное до 24). Еда очень разнообразная и вкусная. Выбор огромный. Очередей нет. Официанты обслуживают не только в ресторане, но и во всех барах. В любом месте не успеешь сесть за столик, к тебе бежит официант с предложением принести попить или выпить. Большинство сотрудников говорят по -русски, а если не говорят, то сразу пытаются позвать кого-то русскоговорящего. Крайне доброжелательное отношение всех сотрудников. Все улыбаются и пытаются тебе помочь. Крайне высокая клиентоориентированность. В минибаре постоянно пополняемый запас, в том числе, бутылочного пива. Хорошая уборка номеров. Номера маловаты, но очень уютные. Огромная чистейшая территория. Ее постоянно благоустраивают. Езжу в Турцию с 1998 года почти каждый год. Из всех отелей (только 5*), это лучший (не путать с Альва Донной в Кемере. Там отстой). Отлично работают кондиционеры. Во всех помещениях прохладно. В номере температура 23 градуса при том, что на улице доходило до 40. Везде, включая пляж, очень чисто. Постоянно идёт уборка. Мороженое и фрукты всегда. У бассейна каждый день вкусные коктейли из свежих ягод и фруктов. Все просто отлично.

Отдыхали в отеле не первый раз. Расселили быстро,но номер выбрали со второй попытки. Первый вариант не понравился, и нам предложили другой. В номере все было чисто. Бар полный,даже с запасом. По уборке номера претензий не было. Если что-то не хватало,то звонили на 7777 и все сразу решалось. За это отдельное СПАСИБО. Анимация хорошая. Детская анимация чуть хромает. Есть НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ ДЕТСКИЕ АНИМАТОРЫ. ТАТЬЯНА И БЕЙЗИ. ЭТИ ЛЮДИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ С ДЕТЬМИ. Территория отеля зелёная и ухоженная. Еда хорошая,на мой вкус. Хочется отметить изменения в приготовлении плова и сырников,раньше были ВКУСНЕЕ. Персонал приветливый. Пляж есть с навесами и зонтиками. Есть зона для некурящих. Для нас это плюс. Очень не понравилось,что на анимации КУРЯТ КАЛЬЯН. ДЛЯ ДЕТЕЙ ЭТО ВООБЩЕ ПЛОХО. Должна быть отдельная зона для кальяна. Ещё один минус это МУХИ. Они и в ресторане и на улице. Для любителей спорта два спортзала. Фитнес зал ,для БОКСА И ЕДИНОБОРСТВ ВООБЩЕ БОМБА. Днем есть хорошая кофейня СТАРБОКС, кофе пили каждый день. Коктейли в барах неплохие. В целом отель хороший, по цене и по качеству.